购买问题

在哪里购买?我想先测试一下怎么办?

新用户所有产品提供4小时免费试用,马上联系客服开通试用。打开在线客服    进入购买页面

可以提供发票吗?

我们可以为累计消费满300元的客户开具发票并免费邮寄,购买后可直接在会员中心申请发票
普票提供电子发票,您可自己在开票记录中下载;
专票提供纸质发票,我们会在5个工作日内开具发票并寄送到贵公司。

我无法用支付宝或微信在线支付怎么办?

您还可以转账支付,支持银行卡转账、支付宝和微信扫码转账。请联系在线客服,获取转账的银行帐号或二维码。

购买后可以退款吗?

满足退款条件是可以申请退款的。
对于满足条件的新购测试订单用户可享受无理由退款政策,其他情况享受常规退款政策。

产品类型 无理由退款的购买条件
私密代理 首次购买包天1天或按量付费订单
• IP有效时长<30分钟且IP容量<=3000
• IP有效时长30-60分钟且IP容量<=1000
• IP有效时长2-4小时且IP容量<=300
隧道代理 首次购买包天1天的订单,并发请求数<=20
独享代理 首次购买包天1天的订单,IP数量<=5个
开放代理 首次购买包天1天的订单

无理由退款政策:

  • 满足退款条件的订单24小时无理由退款

常规退款政策:

  • 包天/包周订单72小时内,包月/包年订单120小时内可申请按剩余使用时长比例退款,超过时间不支持退款
    退款金额 = 订单金额 * 订单剩余时长 / 订单总时长
  • 按量付费订单72小时内可按剩余额度比例退款,超过72小时不支持退款
    退款金额 = 订单金额 * 订单剩余额度 / 订单总额度

特别提示:如下两种情况不支持退款

  • 对公付款不支持退款
  • 已开发票不支持退款

可以对公转账付款吗?

可以的,请联系在线客服,获取对公账户信息。

可以签合同吗?

对于采购服务半年以上,金额超过2000元的企业客户,我们支持签订合同,请联系客服获取合同模板。

我收不到注册激活和订单通知邮件怎么办?

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